購入したクレジットが反映されない

更新

クレジットは、お支払い時にサインインしていたアカウントに付与されます。Settings → Usage & Credits の Your credits を確認してください。

まず確認すること

  1. お支払い時と同じメールアドレスと同じ方法(Google、Apple、Facebook、メール)でサインインします。
  2. Settings → Usage & Credits を開きます。お支払い直後の場合は、ページを再読み込みしてください。
  3. Settings → Invoices を開くと、ウェブサイトでのお支払いが月と金額つきで確認できます。

うまくいかない場合

アプリ内で購入しましたか?

スマートフォンで同じ Onstage アカウントにサインインし、App Store または Google Play の購入履歴で購入を確認してください。

クレジットがあるのに「Not enough credits」と表示されますか?

そのタスクに必要なクレジットが残高を上回っています。クレジットのしくみをご覧ください。

それでも反映されませんか? サポートにお問い合わせください。その際、Account ID、購入日と金額、領収書(アプリ内で購入した場合は Apple (App Store) または Google (Google Play) の領収書)をお知らせください。

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他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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