Résilier votre abonnement

Mise à jour

La résiliation arrête le prochain renouvellement. Vous gardez votre formule jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Achat sur notre site web

  1. Connectez-vous sur onstageapp.ai avec le compte utilisé pour payer.
  2. Ouvrez Settings → Plans et choisissez Cancel Plan.
  3. Choisissez Cancel Subscription. (Le bouton Keep conserve votre formule.)

C’est terminé lorsque vous voyez Your plan won't renew (votre formule ne sera pas renouvelée). Settings → Plans affiche ensuite Your … plan ends on (votre formule … prend fin le) avec la date.

Pas de bouton Cancel Plan ? Si la page Plans indique Your subscription was purchased on mobile — manage it from your app store. (votre abonnement a été acheté sur mobile, gérez-le depuis votre store), suivez les étapes ci-dessous.

Achat dans l’application

Apple (App Store) ou Google (Google Play) gère le paiement. Vous le résiliez donc sur votre téléphone. Consultez Résilier un abonnement App Store ou Google Play.

Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. Les prélèvements continuent tant que vous n’avez pas résilié avec les étapes ci-dessus.

Vous avez changé d’avis ?

Avant la date de fin, ouvrez Settings → Plans et choisissez Reactivate Plan.

Vous ne savez pas où vous avez acheté ? Ouvrez Settings → Plans. Si la page indique que l’abonnement a été acheté sur mobile, vous avez acheté sur l’App Store ou Google Play. Un reçu d’Apple ou de Google signifie aussi que vous avez acheté dans l’application.

Toujours bloqué ? Contactez le support en indiquant votre Account ID et la date de votre dernier paiement.

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