Rückerstattungsrichtlinie
Aktualisiert
Dies ist eine kurze Zusammenfassung. Die vollständigen Regeln stehen in unseren Nutzungsbedingungen. Diese sind maßgeblich.
In der App gekauft
Über Rückerstattungen entscheidet Apple (App Store) oder Google (Google Play), nicht wir. Beantragen Sie sie unter reportaproblem.apple.com oder in Ihrem Google-Play-Bestellverlauf.
Auf unserer Website gekauft
- Onstage ist ein digitaler Dienst, der beginnt, sobald Sie Zugriff erhalten. Käufe über die Website sind daher nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich zulässig.
- Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Eine bereits abgebuchte Zahlung wird dadurch nicht erstattet.
Halten Sie eine Abbuchung für einen Fehler?
Wenden Sie sich an den Support und nennen Sie Ihre Account ID, Datum und Betrag der Abbuchung und schreiben Sie, was schiefgelaufen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten, damit wir uns die Sache zuerst ansehen können.
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