Cancelar sua assinatura

Atualizado

Cancelar interrompe a próxima renovação. Você continua com seu plano até o fim do período que já pagou.

Compra feita no nosso site

  1. Entre em onstageapp.ai com a conta que você usou para pagar.
  2. Abra Settings → Plans e escolha Cancel Plan.
  3. Escolha Cancel Subscription. (O botão Keep mantém seu plano.)

Está pronto quando você vir Your plan won't renew (seu plano não será renovado). Depois disso, Settings → Plans mostra Your … plan ends on (seu plano … termina em) com a data.

Não vê o botão Cancel Plan? Se Plans mostrar Your subscription was purchased on mobile — manage it from your app store. (sua assinatura foi comprada no celular, gerencie pela loja de apps), siga as etapas abaixo.

Compra feita no app

A Apple (App Store) ou o Google (Google Play) cuida do pagamento, então você cancela no seu celular. Veja Cancelar uma assinatura da App Store ou do Google Play.

Excluir o app não cancela a assinatura. Os pagamentos continuam até você cancelar com as etapas acima.

Mudou de ideia?

Antes da data de término, abra Settings → Plans e escolha Reactivate Plan.

Não sabe onde comprou? Abra Settings → Plans. Se aparecer que a assinatura foi comprada no celular, você comprou na App Store ou no Google Play. Um recibo da Apple ou do Google também indica que você comprou no app.

Ainda com problemas? Fale com o suporte e envie seu Account ID e a data do seu último pagamento.

Artigos relacionados

Still need help?

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Enviar uma solicitação