サブスクリプションをキャンセルする
更新
お支払いをした場所でキャンセルします。当社ウェブサイトで購入した場合は、サポートにお問い合わせのうえ、キャンセルをご依頼ください。
どこで購入しましたか？
iPhone または iPad
- iPhoneの設定アプリを開き、ご自身の名前をタップします。
- サブスクリプションをタップし、Onstage をタップします。
- サブスクリプションをキャンセルするをタップします。
有効期限と日付が表示されれば完了です。
Apple のガイド：Apple からのサブスクリプションをキャンセルする
Android
- Google Play ストアを開き、プロフィール アイコンをタップします。
- お支払いと定期購入 → 定期購入をタップします。
- Onstage を選び、定期購入を解約をタップします。
Google のガイド：Google Play の定期購入を解約する
アプリを削除してもキャンセルにはなりません。 上の手順でキャンセルしてください。お支払い済みの期間の終わりまでは、引き続きご利用いただけます。
うまくいかない場合
サブスクリプションの一覧に Onstage がありませんか？
お支払いに使った Apple ID または Google アカウントでサインインしているか確認してください。それでも表示されない場合は、当社ウェブサイトで購入した可能性が高いです。ウェブサイトの手順をご覧ください。
気が変わりましたか？
当社ウェブサイトで購入した場合：終了日より前にサポートにお問い合わせください。
アプリ内で購入した場合：App Store または Google Play の同じサブスクリプション画面から、あらためて購読してください。
それでも解決しませんか？
サポートにお問い合わせください。その際、Account ID と最後のお支払い日をお知らせください。