Satın aldığım krediler görünmüyor

Krediler, ödeme yaparken giriş yaptığınız Onstage hesabına eklenir.

Önce bunları kontrol edin

1. Aynı hesap mı? Ödeme yaparken kullandığınız e-postayla ve aynı giriş yöntemiyle giriş yapın (Google, Apple, Facebook veya e-posta).
2. Bakiyeniz: Settings → Usage & Credits bölümünü açın ve Your credits alanına bakın. Ödemeyi yeni mi yaptınız? Sayfayı yenileyin.
3. Ödemeniz: web sitesinden yapılan satın almalar, ay ve tutarla birlikte Settings → Invoices bölümünde listelenir.

Uygulamanın içinden mi satın aldınız? Telefonunuzda aynı Onstage hesabıyla giriş yaptığınızdan ve satın almanın App Store veya Google Play satın alma geçmişinizde göründüğünden emin olun.

Krediniz olduğu halde Not enough credits (Yeterli kredi yok) uyarısı mı görüyorsunuz? İşlemin maliyeti bakiyenizden yüksektir. Bkz. Krediler nasıl çalışır?

Hâlâ görünmüyor mu?

Destek ekibine ulaşın ve şunları ekleyin: Account ID numaranız, satın alma tarihi ve tutarı, makbuz (uygulamanın içinden satın aldıysanız Apple veya Google'dan gelen makbuz).