I crediti acquistati non compaiono

I crediti vengono aggiunti all'account Onstage con cui avevi effettuato l'accesso quando hai pagato.

Controlla prima di tutto

1. È lo stesso account? Accedi con la stessa email e nello stesso modo usato quando hai pagato (Google, Apple, Facebook o email).
2. Il tuo saldo: apri Settings → Usage & Credits e guarda Your credits. Hai appena pagato? Ricarica la pagina.
3. Il tuo pagamento: gli acquisti sul sito web sono elencati in Settings → Invoices con mese e importo.

Hai acquistato nell'app? Assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account Onstage sul telefono e che l'acquisto compaia nella cronologia acquisti dell'App Store o di Google Play.

Hai dei crediti ma vedi Not enough credits (crediti insufficienti)? L'operazione costa più del tuo saldo. Vedi Come funzionano i crediti.

Ancora non compaiono?

Contatta l'assistenza indicando il tuo Account ID, la data e l'importo dell'acquisto e la ricevuta (di Apple o Google, se hai acquistato nell'app).