No aparecen los créditos que compré

Los créditos se agregan a la cuenta de Onstage con la que tenías la sesión iniciada cuando pagaste.

Revisa esto primero

1. ¿Es la misma cuenta? Inicia sesión con el mismo correo y de la misma forma que cuando pagaste (Google, Apple, Facebook o correo).
2. Tu saldo: abre Settings → Usage & Credits y mira Your credits. ¿Acabas de pagar? Vuelve a cargar la página.
3. Tu pago: las compras en el sitio web aparecen en Settings → Invoices con el mes y el monto.

¿Compraste en la app? Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Onstage en tu teléfono y de que la compra aparezca en tu historial de compras de la App Store o de Google Play.

¿Tienes créditos pero ves Not enough credits (no tienes suficientes créditos)? La tarea cuesta más que tu saldo. Consulta Cómo funcionan los créditos.

¿Siguen sin aparecer?

Contacta a soporte con tu Account ID, la fecha y el monto de la compra, y el recibo (de Apple o de Google si compraste en la app).